Политика конфиденциальности

Оператор: ИП Гомзяков Иван Сергеевич. CRM «Контур SR» разрабатывается для учёта работы сервисного центра SakhRem. Этот проект документа относится к данным клиентов и рабочим учётным записям сотрудников.

Сейчас в локальной демонстрационной версии записи CRM сохраняются в браузере. Подключение общей базы и входа сотрудников подготовлено в коде, но производственная обработка через общую базу ещё не включена. Наличие этой страницы не подтверждает готовность системы к работе с реальными персональными данными.

Для учёта ремонта в CRM предусмотрены имя или название клиента, телефон и, если указан, email; фирма и модель устройства, его тип и идентификатор; сведения о заказе, работах, запчастях, стоимости, оплате и истории изменений.

Для входа сотрудников предусмотрены рабочий email, данные учётной записи и сеанса. Не следует добавлять в комментарии содержимое личных файлов клиента, пароли от его устройств и другие сведения, не нужные для ремонта.

Страница политики не запрашивает данные клиента и не обращается к записям мастерской. Она сама не добавляет формы согласия, аналитику или интеграции с мессенджерами.

Рабочие цели CRM: приём и выполнение ремонта, связь по заказу, учёт работ, запчастей и расчётов, рассмотрение гарантийных обращений, управление доступом сотрудников.

Для окончательной редакции оператору необходимо определить правовое основание и состав данных отдельно для каждой цели: исполнение договора, обязанности по закону или согласие там, где оно требуется. Прочтение политики, вход в CRM или продолжение работы не заменяют отдельное согласие.

Скидочные карты запланированы как будущая программа мастерской и пока не реализованы в CRM. Их условия, цели обработки и порядок прекращения участия будут описаны отдельно.

По решению владельца мастерской данные, необходимые для гарантии, должны сохраняться на протяжении гарантийного срока соответствующего ремонта. Конкретный срок определяется условиями заказа; единый срок для всех ремонтов здесь не установлен. Для расчётных документов и других категорий могут действовать самостоятельные законные основания и сроки.

Владелец планирует выдавать бессрочные скидочные карты. Это не означает бессрочное хранение всех персональных данных: сроки программы, прекращение участия и последствия отзыва согласия нужно определить до её запуска.

Демонстрационные записи находятся в хранилище текущего браузера. Подготовленный вход использует cookie сеанса при включении сервиса авторизации. Открытие политики в отдельной вкладке не сохраняет и не отправляет черновики форм CRM.

Владелец сообщил, что приобретённый VPS расположен в России. Фактическая производственная схема ещё не введена в эксплуатацию. Перечень обработчиков и получателей, настройки доступа, резервные копии, сроки удаления и порядок уничтожения данных требуют проверки перед запуском. Этот проект не обещает уже действующую защиту, автоматическое удаление или отсутствие передач третьим лицам.

Можно обратиться к оператору за сведениями об обработке своих данных, попросить исправить неточные сведения, а при наличии законных оснований — ограничить обработку или удалить данные. Если обработка основана на согласии, можно заявить о его отзыве; продолжение обработки на ином законном основании рассматривается отдельно.

В обращении укажите, чего касается вопрос, например номер заказа и удобный способ ответа. Не отправляйте пароли и содержимое устройства. Если для рассмотрения потребуется подтверждение личности или дополнительные сведения, оператор уточнит их через согласованный канал. Порядок проверки обращений должен быть закреплён до публичного запуска.